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一家成功的餐厅,绝不是单纯靠味道就能从如今同质化严重的餐饮市场脱颖而出的。现在的餐饮生意,倒不如说是流量生意,谁掌握最多的流量,谁就掌握了市场。
所谓“返璞归真”,到了餐厅本身就自带流量的时候,不需要过多宣传,就能让流量扩散出去,形成客户群。这就是餐饮定位,把你的餐厅印象植入到客户的心智里面,让客户第一时间就想到你的餐厅,为你的餐厅自发进行宣传。
那么如何把餐厅印象植入到客户心智里去,让客户一提就想起来,自发去宣传,从而形成流量呢?我们来看看江苏山芋腔餐厅是如何将定位落实到方方面面的。
江苏山芋腔餐厅,地处江苏盐城滨海县,主打苏北人情苏北味的苏北菜,开店仅用8个月就从默默无闻成长到名满整个江苏。1年接待超过736000人次用餐!12家电视媒体报道推荐!10人到盐城6人选择山芋腔!种种成就的背后不是别的,就是“一个定位,两套系统”的力量。
通常来讲,消费者分享的东西往往是他想要炫耀的东西,所以餐厅在选择话题方面应该注意方向,尽量选择那些有意思的同时,又能让消费者感到有优越感的话题。
一道菜,先用眼睛吃,再用手机吃,最后才是嘴吃,这已经成为消费者用餐常态。当消费者进店消费,你的菜口味一般,摆盘上又没有什么特殊性时,人家凭什么再来你店里?即便吃过之后,也不会有什么深刻印象,下次再吃饭时还会想起你吗?
上菜对消费者来说是最兴奋的时刻,所以你的菜品能不能激起顾客的兴奋点很重要。对于餐厅来说,只要菜品能够吸引顾客拍照、发微博、发朋友圈,那么,餐厅老板就获得了一次毫不费力的宣传,可以得到更多的潜在客户。
餐厅在摆盘时要把餐盘当做画板,精雕细琢的创作艺术料理,利用食材的纹理、颜色、形状、结构,来平衡视觉与味觉。需要提醒的是,任何一种艺术,都没有绝对正确和错误的创造方式,所以餐厅在进行摆盘时,要坚持有自己的特色和创新。
在用餐时商家如果能够带给顾客独特的服务,让顾客享受到绝佳的用餐体验,那么顾客就会在心里留下该家餐厅的强烈印象,从而日后念念不忘。
说到服务方面。免费给顾客提供一些便利性物品如雨伞、金年会棋牌官网花露水等,过生日时送上生日礼物,顾客爱吃的水果主动给打包带走,甚至贴心地为顾客买药等。如此的出其不意,很难不让顾客惊讶而又心生感动。种种细心服务之下,顾客就会主动分享,为其带来很好的传播效应。
以前的餐厅做营销,一般就是“送”:端午送粽子,中秋送月饼,要不就是各种优惠,满多少减多少,或者满多少送小菜、送饮料,总之就是跳不出单纯送东西吸引顾客的老套路。
说实话,这种“送”,很难让顾客觉得“珍惜”,更不觉得好玩。现在的消费主力——90后、00后年轻人生长在物质富足的时代,什么没见过?又不缺这一点半点的,单纯地送东西反而会引起他们的反感。
作为从小就受到网络文化熏陶的年轻人,更加讲究乐趣、讲究创意,讲究好玩。营销要做的就是通过一系列有趣又新奇的举动,吸引年轻人参与,形成互动。一旦他们觉得有意思,那么就会自发地开始传播,作为当下传播能力最强的一批人,分分钟就能创造出巨大的流量,这就是最大的价值。
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