宜宾法院一案例入选全省法院2021年度消费者权益保护典型案例

　　3月14日，四川高院发布的→ 四川法院2021年度消费者权益保护典金年会娱乐平台登录型案例中，由宜宾中院推送的南溪区法院《张某与某餐厅餐饮服务合同纠纷案》入选。

　　2021年6月20日晚，张某和同事前往某餐厅聚餐。该餐厅通过微信将菜单发送给张某的同事点菜，菜单上有一项载明“米饭2元/位”。结账后，除实际消费的菜品外，张某发现账单上还有“餐位费（米饭）16元”的收费项目，认为该项收费不合理，且餐厅也未事前告知，存在欺诈行为，遂要求退还。但餐厅认为收取餐位费是行业惯例，菜单上已明示顾客“米饭2元/位”，且应收餐费673.5元，但考虑到顾客用餐实际及优惠老顾客等因素，实际只收取660元，并未收取餐位费，故不予退还。因协商不一致，张某起诉要求餐厅退还餐位费，并赔偿三倍用餐费用。

　　宜宾市南溪区人民法院审理认为，餐饮企业向消费者提供达到国家卫生标准的餐具、纸巾，是餐饮过程中的配套服务项目，同时也是经营者的法定义务和附随义务。本案中，餐厅称其收取的餐位费包括米饭、纸巾及一次性餐具费用，因餐饮企业负有向顾客提供清洁餐具和纸巾的义务，故其收取餐具和纸巾费用于法无据；对于收取米饭费用，虽然在餐厅的菜单中标有“米饭2元/位”，但张某及其朋友并未要求提供米饭，也未食用米饭，庭审中餐厅称即使未食用米饭也应收取餐位费，显然侵犯了张某作为消费者的合法权益。张某结账单显示应收673.5元，实际收取660元，少收的费用系对顾客的消费优惠并非退还的餐位费。虽然餐厅属于违规收取该费用，但因结账单中明确了该收费项目，并不构成欺诈，遂判决餐厅退还张某16元。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者提供商品或者服务应当诚信经营、明码标价，不得强制交易。经营者收取服务费应当提前告知消费者，告知方式应当清晰明确，确保消费者知悉。案涉餐厅以行业惯例为由，在消费者未消费的情况下收取费用，并对其附随义务向消费者收费，侵犯了消费者合法权益，不符合法律规定。

　　本案涉案标的金额小，“餐位费”在生活中也普遍存在，但普遍存在不一定合理合法。我国经济社会发展正处于转型期，消费者意识觉醒，为保障市场经济健康发展，更需要公正、法治的健康环境。对于经营者而言，作为市场经济主体，需要牢固树立诚信经营理念，自觉规范经营行为，不得损害消费者权益。

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