代表工作示例丨护航“老年食堂”建设 温暖老人幸福“食”光

　　“有家门口的食堂真好，用餐方便，吃得也省心、安心、舒心，感谢人大代表为我们办了件实事。”一位居住在龙湾区万顺社区的居民周阿伯说道。周阿伯口中的食堂，便是不久前开放运营的万顺未来社区食堂，名为“左邻右舍邻里食堂”，许多老年人对此赞不绝口，成了这里的常客。这座食堂的建成投用，背后离不开区人大代表永中中心组的积极献策和助力护航。

　　人间烟火不过一日三餐。如何解决留守、独居、高龄老年人一日三餐问题成了民生“关键事”。“我们夫妻俩白天要出门上班，没时间为父母做新鲜的午饭。”“家里老人年纪大了，记性不好，他们独居在家做饭时总是忘记关火，我们可担心了！”“老人家总是怕浪费，吃不完的饭菜经常留着第二天、第三天吃，这样总吃剩饭剩菜对身体不好，如果有集中吃饭的地方就好了。”在一次“代表进网格”走访活动中，居民们纷纷向区人大代表、永中街道新联党支部书记吴祥文反映老人就餐难题。让老年人在家门口就能吃上“热乎饭”，不仅是居民时常关心的实际问题，也成了吴祥文时刻牵挂的“心头事”。

　　民有所呼，我有所应。吴祥文归纳梳理了群众诉求，第一时间向人大永中街道工委提出建议，将老年食堂建设纳入重点监督项目。但是开一家老年食堂并不容易，除了运营难题外，场地选址也很关键。于是，吴祥文联合区人大代表郑烁敏、金美芬、张神爱共同开展实地调研、走访，多次与相关职能部门负责人面对面商讨、修改方案，吸取先进地区老年食堂建设经验，研究加快推动项目建设的可行办法。在部门和街道的指导下，通过实地考察，决定在高新文化广场D区一楼一处现有场地建设食堂。“这里地处城区中心，人员较为集中，交通便利、环境优雅。”说起选址，吴详文介绍到，不仅要考虑交通还要考虑环境和服务品质，食堂周围要有可供老年人活动的场所。“高新文化广场正好满足这些条件，老年人吃完饭还可以到活动区休息、广场上散散步。”在食堂建设推进期间，代表们多次实地察看建设进展、开业准备等情况，同时建议综合考虑永中街道老年人口规模、就餐需求，以建设社区邻里食堂为基础，融入老年食堂的功能定位，政府提供场地，用餐结构化，打造独具永中特色的老年食堂。

　　最终，在人大代表和部门、街道的共同努力下，“左邻右舍邻里食堂”于4月1日正式对外营业，满足了社区老人“舌尖上的需求”。如今，步入环境优美的万顺未来社区食堂，就能看到附近老人们在饭桌上吃着营养美味的饭菜，聊着家常，脸上洋溢着满足与幸福的笑容。

　　“开饭了！”11时10分，郑阿姨清脆的声音回荡在食堂里，热气腾腾的菜品一字排开，前来就餐的老人们秩序井然地刷卡打饭。“郑阿姨是食堂当天当值的志愿者。顺着郑阿姨手指的方向，可以看到进门前三排餐桌坐满了就餐的老人。

　　“从食堂开业起，我几乎每天中午都在这儿吃，食堂很用心，针对我们老人牙口不好，菜做得容易入口，而且价格不贵，还有补助，很划算。”提到老年食堂，76岁的叶奶奶赞不绝口。许多用餐的老人也纷纷点赞这个惠民项目，“到食堂吃饭，不仅解决了营养问题，还可以和老朋友们在一起聊天，心情很好。”

　　为了让老年人吃得“安心”，人大永中街道工委定期组织人大代表督查老年食堂实际运营和食品安全情况，主动向老人们询问了解餐品、服务情况，收集群众意见建议。每次督查，人大代表都要叮嘱食堂管理人员要在服务细微处下功夫，提升服务质量，严把食品安全关。在人大代表的建议下，食堂全新打造了5D厨房即整理到位、责任到位、培训到位、执行到位、安全到位的厨房，让食品制作公开透明，让居民参与“食品安全”的监督中，创造了一个舒适、干净、宜人的用餐环境。为给老年人提供周到细致的服务，对遇到特殊情况的老年人，会安排工作人员或志愿者为老人送餐到家。此外，代表们还采取居民满意度调查等方式，对食堂运营进行动态监督评估，让老年人“食”刻无忧。

　　5月底的一个周三，正值吴祥文代表在联络站轮值接待。“我老了，这个记性啊差了很多，去社区食堂吃饭总是忘记带卡……”一位老伯向吴祥文吐露自己遇到的难题。老年群体不同于青年群体，具有独特的群体特征，事后，吴详文多次与食堂负责人面对面共同商讨如何让“老年食堂”能够长期运营并精准服务老人。吴祥文代表建议要推动数字化就餐，分类不同年龄段的老人，方便老年人就餐。在吴祥文等代表的助推下，目前，食堂配置了智能APP系统，该系统具有“适老化”模式，忘记带卡，不会操作手机不再是老年人的门槛，只要扫下脸便可以结账，大大提升服务效率。除此之外，老年人可以自主选餐称重，还提供个性化餐饮，根据需求让“健康营养师”为老年人搭配适宜的套餐。

　　面对老年人对餐品价格和食堂长久运行jinnian金年会官网的担忧，人大代表聚焦老年群体需求，根据永中现有老人数量以及年龄结构，因地制宜提出分段化助餐补贴的建议，对老年人的用餐实行分类优惠的补助形式，补助金额2-5元不等，60周岁以上不同年龄阶段的老人和困难户还可以额外享受不同的优惠套餐，通过自身盈利“反哺”，推动助餐服务可持续发展。

　　目前，“左邻右舍邻里食堂”每日就餐人次超500人，其中，老人就餐人次超200人。一到饭点，食堂门前人流络绎不绝，老人们或手提满载美食的饭盒，或悠然自得地漫步，享受着饭后的惬意时光，成为社区一道亮丽的风景线。

　　“小饭碗”装着“大民生”。“左邻右舍邻里食堂”已成为永中街道居民们邻里相伴、促进交流、休闲娱乐的场所。人大永中街道工委发挥代表智慧和力量，不断织牢织密服务保障网，用“一餐饭”的暖心温度，为老年人营造了幸福“食”光，推动解决了老年人天天有感的“关键小事”，践行了为民代言、为民服务的“初心”。