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7月7日下午3点，一女士急冲冲赶到贵阳银行修文扎佐支行，找到大厅经理黎明辉，说她手机刚刚收到数条账户变动的短信，但其本人未到网点办理业务，也未在手机银行上进行任何操作，担心自己存在账户内的资金受到影响，于是跑到银行讨个说法。
这名女生姓万，家住贵阳银行扎佐支行网点附近。经过详细了解情况后，黎明辉推测，万女士可能是遇到了电信诈骗，随即询问是否有人问其索要过短信验证码。万女士说，有一位自称“产品售后理赔客服”的人员主动添加了她的QQ，并向她索要了手机验证码。通过查询她与某“产品售后理赔客服”的聊天记录，发现可疑人员登陆了万女士的手机银行客户端，将其存在卡内的定期存款25000元销户并转至活期账户，谎称误转了款项至客户账户内，要求客户退还款项。为防止客户资金遭受损失，黎经理迅速决断，引导客户至柜台将卡内资金全部取出，并及时修改了手机银行密码。
当前电信诈骗案件频发，犯罪分子诈骗手段不断升级。贵阳银行扎佐支行客服提醒广大客户，凡收到账号或资金信息变动提醒，一定要亲自到银行柜台核实情况，不给犯罪分子可乘之机，避免资金流失造成不可预知的损失。
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