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金年会棋牌官网您的组织面向全球,您希望走向全球,但客户希望您融入当地,这就是您面临的挑战。您是一个全球品牌,要触及四海,品质如一;同时您也是一个本地品牌,要因地制宜,亲近本土,这些要求看似矛盾,实则相辅相成。如何才能适应市场,振兴企业呢?答案是:进行
翻译之后就万事大吉?这种做法早已被市场淘汰了。纯粹的翻译固然可以将一种语言的基本意思用另一种语言传达出来,但如今,一个长久以来一直让各个品牌困惑的问题终于有了定论:消费者根本不会再为最基本的服务买单,认同感和个性化服务才能抓住消费者的心。面对世界各地寻求个性化体验的客户,如果您还仅仅依靠翻译,将很难在商场中立足。
原因如下:认同感是一种情感,而如何触动客户的情感,培养忠实客户,要视地区、文化和背景而异。简而言之,您需要建立统一的品牌形象并针对每个地区进行细微调整,使之贴合全球各地每一位客户的方言和习惯 — 您需要本地化。
那么,如何选择合适的本地化合作伙伴呢?以下十个步骤助您建立理想的合作关系。
本地化合作伙伴将深入了解您的业务,您也不妨先深入了解一下他们的业务。他们是拥有20年经验的行业领导者,还是行业新手?他们能提供乌兹别克语等小语种(以及您接触客户所需的所有语言)的服务吗?他们每次都能按时、按预算交付服务吗?询问他们能够处理的语言种类有多少;了解他们的翻译团队除语言专家外,是否还包括主题专家;了解他们的高级管理团队的背景;当面咨询,上网搜索。
从根本上说,选择本地化合作伙伴意味着了解合作伙伴提供哪些服务,所以不妨问得更详尽一些。他们是否还提供特殊资源来满足您的独特需求?他们是否打造了专门的技术平台来快速满足这些需求?您预期能收到什么样的报告?您又如何衡量他们的进度?
确保本地化提供商足够灵活,能够根据贵公司的需求进行调整。他们能够支持大批量、需要快速交付的项目吗?他们能否为您提供所需的个性化服务和个别关注?务必明确他们的内部资源和外包资源分配情况。
要求提供参考案例,了解其如何为需求、规模相似的客户提供支持。就像《金发姑娘和三只熊》故事里的金发姑娘一样,您也要找到感觉刚好合适的提供商。
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